Представители Logitech сообщили, что после инсталляции обновления Windows 10 Creators Update производимые компанией веб-камеры BRIO прекращают показ видеосигнала или вовсе не фиксируются операционной системой.
Источником проблемы является процедура загрузки драйверов для веб-камеры в Windows 10 Creators Update. Камера в окне диспетчера устройств отображается в виде неопознанного компонента.
Решение для данной проблемы уже найдено: пользователь должен включить диспетчер устройств, выбрать раздел BRIO/неизвестное устройство, который отмечен желтым предупреждающим знаком, и открыть окно обновления программы. Затем необходимо последовательно кликнуть по кнопкам «Разрешить выбрать из списка», выбрать «USB-видеоустройство» в перечне совместимого аппаратного обеспечения и завершить процесс инсталляции.
В результате веб-камера будет пользоваться общими драйверами Windows 10, а не программным обеспечением от Logitech, специально предназначенным для устройства. До релиза обновленных драйверов данный способ – это единственная возможность восстановления работы веб-камер Logitech.