При попытке зайти в клиент крупнейшего цифрового магазина Steam пользователи обнаруживали, что язык главной страницы самопроизвольно поменялся, а вместо сведений о своем аккаунте они видели информацию об учетной записи другого человека, включая адрес электронного почтового ящика и историю покупок.
В неофициальном Twitter-сообществе Valve появились рекомендации для читателей некоторое время не пользоваться магазином во избежание утечки информации.
Как считают администраторы микроблога, сбой вызван не хакерской атакой, а нарушением в системе кэширования страниц.
В одном из сообщений на форуме магазина модераторами официального сообщества Steam была подтверждена информация о том, что сервис не подвергся хакерской атаке. Как отмечено в сообщении, специалисты компании осведомлены о случившемся и уже ведут работу по устранению сбоя. Как сообщается, утечка номеров телефонов и платежной информации пользователей невозможна, так как эти данные отображаются в зашифрованном виде исходя из требований безопасности.
Сбой произошел в период праздничной распродажи на Steam, стартовавшей 22 декабря.