Издание The Register сообщило, что обновление Webroot 9.0.15.43, которое вышло 30 января, является источником больших проблем для компаний, работающих с данными антивирусными решениями.
После инсталляции этого обновления на мониторах компьютеров, работающих под управлением Windows, появляется «синий экран смерти» с ошибкой 0x50: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Вероятно, что один из низкоуровневых компонентов Webroot работает некорректно и останавливает работы ядра.
По словам системного администратора одной из пострадавших компаний, после появления «синего экрана смерти» восстановить компьютеры нельзя. Однако по словам пользователей Reddit, реанимация пострадавших компьютеров возможна, но для этого необходимо окольными путями отключить антивирусную защиту.
В Webroot признали факт наличия проблемы, принесли извинения пострадавшим клиентам и сообщили, что специалисты службы технической поддержки ведут работу по устранению проблемы.
Позднее разработчиками Webroot была выпущена версия 9.0.15.50, устраняющая ошибку, вызванную предыдущим обновлением.